Étude de cas :Smile & Pay - Vidéo motion Encaisser simplement
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réalisation
Format de la vidéo
Smile & Pay, en quelques mots
Smile & Pay propose des solutions d’encaissement simples et accessibles, conçues pour permettre aux commerçants et indépendants d’accepter les paiements par carte facilement, depuis une application mobile ou des terminaux dédiés.
Contexte
Smile & Pay souhaitait accompagner ses utilisateurs dans la prise en main de ses solutions d’encaissement (application mobile, SmartSmile et SuperSmile).
L’enjeu : expliquer un parcours de paiement en quelques étapes, de manière claire, pédagogique et homogène, tout en réduisant les frictions à l’usage et les demandes de support.
Solution
Une vidéo motion design explicative, pensée comme un tutoriel visuel.La vidéo détaille pas à pas le parcours d’encaissement : saisie du montant, paiement par carte ou sans contact, envoi du ticket par e-mail, SMS ou messagerie, et lancement d’une nouvelle transaction.Le format motion permet une démonstration fluide, lisible et cohérente sur tous les supports.
Résultats
La vidéo facilite la compréhension du produit et sécurise l’utilisateur dès les premières utilisations.
- Une prise en main plus rapide des solutions Smile & Pay
- Une explication claire et standardisée du parcours d’encaissement
- Une réduction des incompréhensions liées à l’utilisation de l’application
- Un contenu pédagogique réutilisable dans les parcours onboarding, le support client et les communications digitales
- Une image de marque renforcée : simple, fluide et accessible
Les services vidéosutilisées par Smile and pay
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