Étude de cas :

Acer — une stratégie de communication complète, de la découverte à la décision

Une stratégie de communication ne se résume pas à une vidéo. Elle répond à plusieurs objectifs : se faire connaître, être considéré, convertir et à chaque étape correspond un besoin différent, donc un contenu différent.

Anticiper, c'est se donner le temps de viser juste sur chacun de ces objectifs : définir les messages, produire, valider, ajuster.

Pour Acer, nous avons appliqué cette logique. Un ensemble de contenus a été pensé et réalisé, chacun rattaché à un objectif précis : un dispositif complet qui accompagne le prospect de la découverte à la décision.

Première étape : exister dans l'esprit de la cible et donner un visage à la marque. Deux formats.

• Une série « boîte à questions » qui met en avant l'expertise des équipes, pôle par pôle.
• Un aftermovie d'événement, décliné en plusieurs versions pour prolonger la visibilité bien au-delà du jour J.

Deuxième étape : aider le prospect à évaluer l'adéquation entre un produit et son besoin. Trois formats complémentaires.

• Des vidéos produit : un produit, un expert, ses spécificités techniques et les secteurs dans lesquels l'utiliser.
• Le témoignage d'un établissement scolaire (St Riquier) qui équipe ses classes en matériel Acer, une preuve d'usage réel, dans laquelle un acheteur au profil proche peut se projeter.
• Une conférence, déclinée en versions courtes (une par sujet abordé), pour nourrir la réflexion dans la durée.

Dernière étape, au plus près de la décision d'achat.

• Une série de vidéos produit pensées pour les magasins et les sites revendeurs, disponibles en version courte et longue afin de servir aussi en publicité.
• Le témoignage de revendeurs partenaires, qui racontent leur expérience de la collaboration : la caution du prescripteur, celle qui rassure au moment de choisir.

Bout à bout, ces contenus forment un parcours cohérent, de la découverte à la décision. Chaque format répond à un objectif ; ensemble, ils installent la marque, la font considérer et soutiennent la vente.

C'est précisément ce que permet l'anticipation : construire cet ensemble sereinement, en amont, au lieu d'improviser un contenu unique quand le calendrier presse.

Une approche que nous développons pour d'autres acteurs de l'IT et de l'informatique.